(Senior) CRM & Retention Manager:in (m/w/d), Hybrid oder Remote - 40h/ Woche

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WER WIR SIND

Wer Wir Sind: buah – Mission Healthy Snacks & Top-Arbeitgeber

Wir sind buah – seit 2015 ein erfolgreiches Grown-up, das es unter die Top 26 in Deutschland geschafft hat. Unsere Mission ist es, durch innovative Healthy Snacks und eine herausragende Arbeitgeberqualität Begeisterungsmomente zu schaffen.

Kultur & Flexibilität: Wir leben unsere Werte und bieten Dir maximale Flexibilität – im Büro, hybrid oder 100% remote. Wir unterstützen Deine individuelle Arbeitsweise.
Deine Chance: Werde Teil eines Teams mit Herz und Know-how, das den Snack-Markt neu definiert.

DEIN BEITRAG ZUR ERFOLGSGESCHICHTE

Ownership für Retention & Existing Customer Revenue:
- Du verantwortest die Entwicklung unserer Retention Rate, Repeat Revenue und Kohorten-Performance.
- CLV, Wiederkaufszyklen und Bestandskundenumsatz sind deine Kern-KPIs.
Kohorten- & Lifecycle-Analyse:
- Du analysierst systematisch First-Order-Kohorten, identifizierst strukturelle Hebel im Lifecycle und leitest daraus eine klare Retention-Roadmap ab.
- Du denkst nicht in Kampagnen – du denkst in Kohorten.
Strategische Weiterentwicklung der Retention:
- Du entwickelst Initiativen zur Steigerung der Wiederkaufsrate, zur Verkürzung des Time-to-Second-Order und zur nachhaltigen CLV-Optimierung.
- Quick Wins und strukturelle Hebel bringst du in eine klare Priorisierung.
Operative CRM-Steuerung (Klaviyo):
- Du verantwortest Setup und Performance unserer Newsletter- und Lifecycle-Kampagnen.
- Copy & Visuals entstehen in enger Abstimmung mit Content & Design – dein Fokus liegt auf Logik, Segmentierung, Angebotsmechanik, Testing und Performance.
Hypothesen-getriebenes Testing:
- Du etablierst eine strukturierte Testing-Roadmap für Incentives, Frequenz, Segmentlogiken und Kampagnenmechaniken.
- Testing ist bei dir kein Add-on, sondern System.
Enge Verzahnung mit Acquisition:
- Du arbeitest eng mit Performance Marketing zusammen, um:
  - Neukunden optimal in Retention-Strecken zu überführen
  - Messaging und Offer-Strukturen kanalübergreifend abzustimmen
  - First-Purchase-Daten strategisch nutzbar zu machen
  - Payback & CLV kanalübergreifend zu verbessern
  - → Retention beginnt nicht erst nach 30 Tagen – sondern beim ersten Kauf.
Perspektivische Weiterentwicklung:
- Du evaluierst mittelfristig zusätzliche Retention-Hebel wie Loyalty-Optimierungen oder Subscription-Modelle und schaffst dafür die analytische Grundlage.

WAS DU IM GEPÄCK HAST

4–6 Jahre Erfahrung im Bereich CRM / Retention im D2C- oder E-Commerce-Umfeld
Tiefes Verständnis von Kohortenanalysen, Retention-Kurven und CLV-Logiken
Starke analytische Fähigkeiten und wirtschaftliches Denken (Contribution, Payback, Skalierbarkeit)
Operative Sicherheit in Klaviyo oder vergleichbaren Tools
Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit klarer KPI-Orientierung
Kanalübergreifendes Verständnis von Acquisition & Retention

WAS WIR DIR ANBIETEN KÖNNEN

Flexibilität & Vertrauen: Arbeite remote oder im Home-Office mit weitgehend flexibler Zeitgestaltung – wir setzen auf Ergebnisse, nicht auf Präsenzzeit.
Echter Teamspirit: Wir leben unsere buah-Werte. Freu dich auf ein unterstützendes Team und eine Kultur, in der du wirklich du selbst sein kannst.
Wachstum & Verantwortung: Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege ermöglichen es dir, vom ersten Tag an Verantwortung zu übernehmen und die Zukunft von buah aktiv mitzugestalten.
Teambuilding-Highlight: Einmal im Jahr geht es für das gesamte Team auf unsere legendäre, einwöchige Workation an einen besonderen Ort.
Moderne Infrastruktur: Wir bieten dir die neuesten digitalen Tools, damit du dich voll auf deine Aufgaben konzentrieren kannst.
Attraktive Benefits: Monatliche Extras wie Gutscheine oder Wellpass-Nutzung, ein großzügiges Budget für unsere Produkte und regelmäßige Team-Events.

Wir freuen uns darauf dich kennenzulernen!

Hast Du Lust, die nächsten Kapitel unserer Erfolgsgeschichte mitzuschreiben?
Dann schick uns Deine Bewerbung – wir sind gespannt auf Dich!